Dossier Management: Gesprekstechnieken

Bekruipt u na afloop van bijvoorbeeld een beoordelings- of functioneringsgesprek weleens het gevoel dat u van uw medewerker geen heldere, eerlijke antwoorden heeft gekregen op uw vragen? Of blijkt enige tijd na een instructiegesprek dat de werknemer de plank volledig misslaat, omdat hij uw briefing niet begrepen heeft? Dan is het mogelijk de hoogste tijd om uw gesprekstechnieken bij te schaven.

Of u met een gesprek het vooraf gestelde doel behaalt, hangt namelijk in sterke mate af van uw gespreksvaardigheden. Gelukkig kunt u die met een aantal praktische tips en het gebruik van modellen prima verder ontwikkelen. Over de verschillende standaard gesprekstechnieken én enkele bijzondere situaties leest u in dit themadossier. Zo bent u geheid goed van de tongriem gesneden!