Dossier Management: Vertrouwenspersoon

Sinds de grootschalige aandacht voor zaken als #MeToo en intimiderend gedrag op mediaredacties is het wel duidelijk dat iedere organisatie een vertrouwenspersoon zou moeten hebben. Anders kan ongewenst gedrag heel lang onder de radar blijven.

Een vertrouwenspersoon biedt niet alleen een luisterend oor, maar kan een werknemer met problemen ook de weg wijzen. Verder heeft een werkgever ook een wettelijke verplichting om een beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan daar onderdeel van zijn. Daarbij moet hij goed nadenken over de positie van de vertrouwenspersoon binnen de organisatie. En wat heeft de voorkeur, een interne of een externe vertrouwenspersoon?

U als leidinggevende speelt hierbij een belangrijke rol. U kunt niet alleen eerder signaleren ‘dat er iets speelt’, maar u moet ook weten wanneer een werknemer baat heeft bij het raadplegen van een vertrouwenspersoon en wat deze wel en niet kan. Tot slot is het belangrijk vertrouwenschade te voorkomen, want het is makkelijker iemands vertrouwen te schaden dan te verkrijgen, aldus het bekende gezegde ‘het komt te voet en gaat te paard!’